AVISO LEGAL

holaketo.eu


CONDICIONES GENERALES PÁGINA WEB.



INTRODUCCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de utilización de esta página web holaketo.eu así como las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o otras condiciones particulares que puedan establecerse en la misma, tienen como única finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre “HOLAKETO, S.L.U.” y los usuarios de esta página web (www.holaketo.eu).

Como comprador, al hacer uso de esta página web y/o hacer un pedido a través de la misma, deberá consentir de forma expresa quedar vinculado por estas Condiciones y por la política de Protección de Datos en cumplimiento de los derechos y obligaciones que establece la legislación de aplicación a este servicio, motivo por el que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

“HOLAKETO, S.L.U.” podrá modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación, siempre con carácter previo, de dichas modificaciones en nuestra web con el fin de que puedan ser previa y expresamente conocidas en su calidad de usuario.

Por el motivo indicado en el párrafo anterior, es de su responsabilidad leerlas con carácter previo al uso y/o contratación a través de la misma, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de esta página web.


TITULARIDAD DEL PORTAL.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:

Denominación social: “HOLAKETO, S.L.U.”

C.I.F.: B-01951276 

Domicilio social: Málaga, Calle Caudal 59, 29006.

Compañía de nacionalidad española, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 5970, Libro 4877, Folio 160, Hoja número MA-157242.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES.

De conformidad a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, todos los contenidos que se muestran en la página web www.holaketo.eu, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por esta normativa y por la Ley de Marcas 17/2001 y quedan sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de “HOLAKETO, S.L.U.” y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en esta página web.

Por todo lo anterior, no se podrá establecer ningún vínculo a esta web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de “HOLAKETO, S.L.U.” y en  ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de “HOLAKETO, S.L.U.”

La existencia de links en la web de “HOLAKETO, S.L.U.”, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, por lo que “HOLAKETO, S.L.U.” no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivado de su uso.

Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre “HOLAKETO, S.L.U.” y los particulares o empresas titulares de los websites a los que puede accederse mediante estos enlaces, por lo que “HOLAKETO, S.L.U.” se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su web.


REDES SOCIALES.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante LSSI), en su artículo 10, informamos a los usuarios que “HOLAKETO, S.L.U.” es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información, de los enlaces que nuestra web establece a nuestros perfiles en las siguientes redes sociales, por lo que la información suministrada en el aviso legal de esta página web es extensible en todos sus términos a dichos perfiles:


FACEBOOK, 

TWITTER,

LINKEDIN,

YOUTUBE, 

INSTAGRAM;




RESPONSABILIDAD DE “HOLAKETO, S.L.U.”

“HOLAKETO, S.L.U.” realizará todos sus mejores esfuerzos por mantener actualizada su página web y por garantizar que el usuario pueda acceder a la misma en todo momento. 

Sin embargo no se puede descartar que, por razones técnicas a nuestra voluntad el visionado y/o funcionamiento de la página no sea el correcto en algún momento, motivo por el cual “HOLAKETO, S.L.U.” no se hará responsable por aquellos daños y perjuicios que, de forma involuntaria a la misma, pudieran derivarse de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:


(i) la falta de disponibilidad de la web, inferencias, interrupciones, caídas, o suspensiones temporales de la página web, 

(ii) virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a “HOLAKETO, S.L.U.”, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; 

(iii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a “HOLAKETO, S.L.U.”; 

(iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

(v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a “HOLAKETO, S.L.U.”, incluidos supuestos de fuerza mayor.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en esta web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. “HOLAKETO, S.L.U.” no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. 

Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras por lo que es responsabilidad de cada usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.


MENORES DE EDAD

Queda terminante prohibido el uso o acceso a esta página web a menores de edad. 

En el caso de usuarios menores de edad que contraviniendo la anterior prohibición hagan uso de esta web, la utilización de la web será bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo estos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web. 

Por tanto y sin perjuicio de todo lo previsto como Aviso Legal; en su condición de padres, representantes o tutores legales, serán los responsables de que sus hijos menores o tutelados accedan a los servicios, productos o contenidos de “HOLAKETO, S.L.U.” o se registren, por lo que les recomendamos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de aquellos por las páginas web.

Asimismo, “HOLAKETO, S.L.U.” podrá, sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente el contenido de la página web por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas e introducir los cambios que estime oportunos en la página web.


COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre “HOLAKETO, S.L.U.” y cada usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a atencionalcliente@holaketo.eu o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, “HOLAKETO, S.L.U.”, Málaga, Calle Caudal 59, 29006.

Las comunicaciones de “HOLAKETO, S.L.U.” al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web.

El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de esta web en la realización de pedidos y/o compras de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de las comunicaciones relacionadas con las mismas. 

Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados los datos facilitados en la creación de su cuenta, especialmente los datos de contacto facilitados para la gestión de sus pedidos, así como la notificación de los cambios que se produzcan en su dirección de correo que desee mantener a efectos de comunicaciones.


OBLIGACIONES DEL USUARIO.


a) El Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de esta Web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de “HOLAKETO, S.L.U.” o de terceros; asi como los de su marca europea registrada.


b) El Usuario cada vez que haga uso de esta página web se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la propia web.


c) El Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de “HOLAKETO, S.L.U.” y su marca registrada.


d) El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición “HOLAKETO, S.L.U.” ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la Web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios, todo ello sin perjuicio de la indemnización de daños y perjuicios que por tales hecho corresponda.


NULIDAD PARCIAL.

Si algún contenido de las presentes Condiciones Generales de utilización del portal fuese declarado, total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que sea considerado nulo o ineficaz, siendo por tanto de aplicación en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso de este sitio web, así como cualquier relación entre el Usuario y “HOLAKETO, S.L.U.” se regirán por la legislación española. 

En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario en la compra/encargo de su pedido.

Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cualesquiera otras leyes que resultasen de aplicación.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN HOLAKETO.EU.



1) INFORMACIÓN PREVIA.

“HOLAKETO, S.L.U.”, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:


a) Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.


b) Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.


c) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.


d) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.


2) REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento “HOLAKETO, S.L.U.” indicado en la pantalla por lo que debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.

ii. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. 

Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

iii. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. 

Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.

iv. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.

v. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. 

Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, “HOLAKETO, S.L.U.” enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.

vi. Durante el proceso de compra el Usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a “HOLAKETO, S.L.U.”

vii. Consulta en la página web el coste para reparto por cada zona.


3) DESISTIMIENTO.

“HOLAKETO, S.L.U.” informa al Usuario que no tiene derecho a desistir de la contratación del servicio y/o producto ofrecido a través de nuestra web al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al encontrarnos ante cualesquiera de estas situaciones excepcionales:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.


4) LISTA DE PRECIOS.

En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en euros, incluido el I.V.A. de aplicación al mismo

Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

Las ofertas y promociones que aparecen en la web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en el propio establecimiento.


5) PAGOS PEDIDOS WEB.

En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles en la página web, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.

En el caso de pagos realizados en pedidos contra reembolso a domicilio, se le pedirá que indique si necesita cambio para abonar el pedido, y en su caso el importe que precisa. En caso de que no indique nada el repartidor sólo llevará consigo cambio de ___ €.

Los distintos medios de pago con los que puede realizar su abono son los siguientes:


Introducir





Podrá utilizar como medio de pago tarjetas, cuando se indiquen los logotipos correspondientes a las tarjetas aceptadas en cada establecimiento: 


Visa

Mastercard

American Express

Affinity Card.

Paypal


Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, HOLAKETO no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario.

Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso

Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta:

En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario, total y/ parcial, de los pagos realizados con tarjetas, “HOLAKETO, S.L.U.” procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en un plazo no superior a los 10 días hábiles desde su solicitud.


6) RECLAMACIONES.

El Usuario tiene derecho a formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico dirigido a atencionalcliente@holaketo.eu o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, “HOLAKETO, S.L.U.”, Málaga, Calle Caudal 59, 29006.

Además “HOLAKETO, S.L.U.” dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la Unión Europea, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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